沃迩弗斯机电(扬州)有限公司
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    After Sales Service Details

    非常感谢您选择使用我公司生产的貔貅直播官网地址弗斯系列柴油发电机组。在您选择使用貔貅直播官网地址弗斯柴油发电机组的同时,您也就得到了由我们提供的最佳售后服务,以及纯正的零配件供应。

    我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员,将严格遵守我公司的服务保证书中涉及到的内容、方案、承诺,向您提供完善的技术支援和柴油发电机组应用服务。

    工厂售后服务始终坚持质量第一,用户至上的宗旨,以用户满意为服务标准,为您的发电机组解决应用、维修、保养的一切后顾之忧。

    我们可为用户提供预防性保养方案,以减少您停机时间所付出的昂贵代价。我们可在短时间内确定不常用或急用零配件的库存,并可及时订货、供货,以便在您最需要的时候可确保您需要的零配件到位。

    1 技术服务体系

    第一级服务机构:各地代理商/经销商工程技术服务部门

    第二级服务机构:貔貅直播官网地址弗斯公司区域技术服务中心

    第三级服务机构:貔貅直播官网地址弗斯公司售后服务部

    2 服务准则

    2.1 保修期内

    保修期内机组发生任何异常性故障,我方承诺免费为用户提供维修服务(非用户使用人员操作不当引起的故障),4小时内响应,24小时内到达现场处理(或根据现实交通状况),向客户提供义务保修服务;若维保点的检测人员不能排除故障时,我公司派遣专业技术人员到现场解决故障问题,由此发生的费用由我公司承担。

    保修期限的定义:

    (1) 自到货之日起一年或验收后运行1000小时(以上条件以先到为准),或按合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。

    (2) 柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等,均不在此保修范围内。

    2.2 保修期外

    所有零配件均以成本价提供,根据机组情况派遣技术人员及时到达客户现场修复机组,直至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。